Política de pagamentos, utilização e estornos

1. O que você compra

• Pacotes de créditos: 5 créditos por R$ 5,00, 10 créditos por R$ 10,00 ou 15 créditos por R$ 15,00. Não há desconto por volume.
• Destaque de oportunidade: R$ 9,90 por 7 dias, pago à parte; não usa créditos.
• Divulgação de perfil profissional no mural de profissionais: 5 créditos por 30 dias.
• Preço, quantidade de créditos e duração são os informados na tela de compra no momento do pedido. Mudanças futuras de preço não alteram o que você já comprou.

2. Como os créditos são usados

• Cada crédito corresponde a uma utilização individual: 1 crédito permite publicar 1 oportunidade.
• O crédito só é debitado quando a publicação é concluída. Se a publicação falhar, nada é debitado.
• Editar, pausar ou retomar uma oportunidade não consome novo crédito.
• Se a moderação recusar a oportunidade, o crédito volta para o seu saldo.
• Créditos não expiram e ficam no seu saldo até serem usados.
• Créditos já consumidos não são reutilizados nem convertidos automaticamente em dinheiro. Isso não elimina os seus direitos descritos nesta política e na lei.

3. Destaque e divulgação no mural

• O destaque começa quando o pagamento é confirmado e dura 7 dias. Uma nova compra soma mais 7 dias ao fim do período em andamento.
• O destaque só aparece enquanto a oportunidade estiver no ar.
• Criar e manter seu perfil profissional é gratuito. Navegar e buscar oportunidades também.
• A divulgação no mural começa no momento da ativação e dura 30 dias. Durante esse período o anúncio aparece no mural de profissionais; depois, deixa de aparecer, mas o cadastro e o histórico continuam na sua conta.
• A renovação é sempre voluntária. Renovar antes do fim soma 30 dias ao período em andamento, sem perder dias já contratados. Não há cobrança automática.
• Anúncios pausados, encerrados, suspensos ou removidos não podem ser divulgados nem renovados. Um período já ativado continua contando a partir da ativação.

4. Pagamento

• O pagamento é feito no ambiente do provedor de pagamentos. O PILA JOB não armazena dados de cartão.
• Créditos e destaques só são liberados depois que o provedor confirma o pagamento.
• Cada pagamento aprovado é entregue uma única vez.

5. Direito de arrependimento

Nas compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento, de acordo com a lei.

Se parte do que foi comprado já tiver sido utilizada, a solicitação é analisada caso a caso conforme a legislação aplicável. O uso do serviço, por si só, não elimina o seu direito de pedir a análise.

6. Falhas, cobranças indevidas e estornos

• Cobrança em duplicidade, cobrança indevida ou falha da plataforma que impeça o uso do que foi pago: o valor é devolvido ou o crédito, o destaque ou a divulgação é restabelecido.
• Pedidos de restituição são analisados conforme a legislação aplicável, considerando o que já foi utilizado.
• Quando um estorno é feito, os créditos, o destaque ou a divulgação correspondentes são ajustados na mesma proporção do valor devolvido. Créditos já usados não geram cobrança adicional automática.
• Contestações junto ao banco ou ao cartão (chargeback) seguem as regras do provedor de pagamentos. Se a contestação for revertida a favor da plataforma, os créditos retirados são restabelecidos.

7. Como pedir ajuda

Para dúvidas, desistência ou restituição, use o canal de atendimento informado na plataforma. Responderemos dentro dos prazos legais.

Esta política não afasta nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor ou em outra lei aplicável.